Gérer les situations conflictuelles pour une équipe apaisée (managers)

Les désaccords et les conflits sont inévitables au sein d'une équipe. Pour assurer le bien-être et la cohésion de l'équipe, le·a manager doit savoir désamorcer les conflits en utilisant des outils appropriés, en connaissant le bon moment et les raisons de leur utilisation.

- Connaître les différents types de conflits et leurs causes

- S'approprier des outils de régulation de conflits

- Aborder sereinement la gestion de conflits